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Da mir das Problem mit dem Upgrade auf Windows 7 keine Ruhe gelassen hat, habe ich einfach mal die Kontaktmöglichkeit auf der Samsung-Seite genutzt und eine freundliche Anfrage bezüglich dieser Problematik gestellt. Wider Erwarten habe ich doch tatsächlich innerhalb von 24h eine Antwort bekommen. Leider war diese Antwort nicht ganz so informativ, wie ich es erhofft habe. Der Kern der E-Mail ist der Folgende:
“vielen Dank für Ihre Anfrage. Ab dem 01. Dezember 2009 steht Ihnen eine kostenfreie Hotline für Fragen zum Windows 7 Upgrade zur Verfügung.”

Zwischen den Zeilen lese ich da: Wir haben selber keine Ahnung, wie wir das Windows 7 Upgrade eigentlich abwickeln wollen …

Der ZWS – BlogR

Nachtrag: Ich habe jetzt mal diese tolle Hotline angerufen. Bis auf ein Kopfschütteln meinerseits fällt mir gerade nichts dazu ein. Erst hat man eine Amateurhafte Ansage einer unfreundlichen Dame, dass man an das Callcenter weitergeleitet wird und dass der Anruf zu Qualitätszwecken (!) aufgezeichnet werden kann, und dann kommt da nur eine Ansage mit russischem (?) Dialekt, dass man bezüglich der Windows-Updates eine EMail an den Support von Samsung schicken kann. Welche Mail-Adresse man verwenden soll, gibt man freundlicherweise NICHT an. (Nachher kommen da ja zu viele Mails an?)
Eine solche EMail hat mir zwar beim letzten Versuch schon nichts gebracht … aber ich versuche es trotzdem nochmal … (Ich glaube, ich kontaktiere jetzt mal jemanden bei Heise/ct)

Nachtrag 2: Für alle, die auch eine Mail dahin schreiben möchten, hier die EMailadresse der angeblich zuständigen Abteilung (ja, ich habe Sie herausbekommen : samsungserial@mentormediacorp.com

Nachtrag 3: Das Upgrade von Samsung auf Windows 7 ist endlich da … mein persönliches Fazit zum Thema Samsung: Nie wieder!