Unglaublich, aber wahr: Das “kostenlose” Windows 7 – Upgrade für meinen Samsung-Laptop ist endlich angekommen! Nachdem ich es am 11.Januar doch endlich bestellen konnte (es gab monatelang Probleme mit dem Bestellvorgang bei Samsung / Mentormedia … siehe weitere Artikel in meinem Blog zum Thema Samsung ), ist es am 29. Januar doch endlich bei mir eingetroffen. Nein, ich frage mich jetzt nicht, warum das so ewig gedauert hat. Ich bin sogar sehr verwundert, dass das Upgrade doch wirklich irgendwann angekommen ist. Die Hoffnung darauf hatte ich irgendwie schon aufgegeben.
Die Installation dieses Upgrades lief natürlich, wie der gesamte Bestellvorgang, nicht unbedingt perfekt. Im beiliegenden Installationshinweis wird dringend geraten, dass EasyUpgrade zu nutzen, weil ansonsten ein möglicher Datenverlust auftreten kann. Natürlich funktionierte das EasyUpgrade bei mir nicht. 
(Absturz jeweils nach etwa 15 Minuten Systemüberprüfung.) Also musste das “Manuelle Upgrade” dran glauben. Dies funktionierte allerdings recht problemlos (Ich musste nur die Netzwerktreiber vorab manuell deinstallieren … )
Alle Daten waren noch vorhanden und die Programme, die auf meinem Laptop installiert waren, funktionieren auch noch alle ….
Mein persönliches Fazit zum Thema Samsung / Windows 7 Upgrade:
Ich werde sicher nie mehr auf irgendwelche Versprechungen hereinfallen, bei denen mit kostenlosen Upgrades etc. geworben wird. Von kostenlos kann sowieso nicht die Rede sein, denn für diese Upgrade-CD berechnet Samsung satte 19 Euro Bearbeitungsgebühr. Dabei frage ich mich wirklich, ob man für diese Gebühr nicht auch ordentlichen Service erwarten könnte!?
Der Bestellvorgang hat monatelang bei vielen Kunden nicht funktioniert, die Hotline war nicht erreichbar, auf EMails wurde nicht reagiert. Das ganze hat für mich nichts mit Service zu tun. Samsung stellt sicher interessante Produkte her, aber kaufen werde ich von Samsung nichts mehr.
Mich würde ja mal interessieren, ob Samsung bei Reparaturen genauso unfähig ist … Hat jemand damit Erfahrungen gemacht?